ソフトコンタクトレンズ『ノプト2Weeks(2ウィークスメディアル)』
自主回収のお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

この度、弊社店舗(ハートアップ・協和コンタクト・コンタクトプラザ・レモンコンタクト)より販売いたしましたソフトコンタクトレンズ『ノプト2ウィークスメディアル』の一部LOT番号製品において、医療機器製造販売承認書に記載されていない原材料(紫外線吸収剤)が使用されているため、該当するLOT番号の製品を自主回収するとの連絡が、製造販売業者よりありました。

使用されている、紫外線吸収剤自体の安全性は確認しており、製品自体の品質に問題はございません。ご使用いただいても健康被害の恐れはなく、また、現在までに本件に関する健康被害の報告は発生していないとのことです。弊社の販売記録よりこれまで販売させていただいた製品の一部に、該当製品が含まれておりましたのでご案内させていただきます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

お客様へご提供の回収対象製品を下記に記載させていただいておりますので、ご確認のほどお願いいたします。ご不明な点などございましたら、弊社カスタマーセンターもしくは、ご購入いただいた店舗までご照会いただければ幸いです。

ご迷惑をお掛けしましたことを改めて深くお詫び申し上げるとともに、製品の回収につきまして、何卒ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

該当製品のLOT番号、度数の確認方法

お手元の製品の外箱若しくはブリスターラベルをご確認いただき、別紙「ソフトコンタクトレンズ『ノプト2Weeks(2ウィークスメディアル)』自主回収のお知らせ」に記載された該当LOT番号の製品がお手元に残っているかどうかご確認をお願いいたします。

パッケージ
【ご注意ください】
該当LOT番号の製品をご使用中の場合は、すぐに装用を中止していただきますようお願いいたします。また、未使用の製品については装用をお控えいただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ・ご不明な点につきまして】

下記ノプトカスタマーセンター又は、ハートアップグループ『EYEデータ登録店※1』までお問い合わせいただければ幸いです。

※1 EYEデータ登録店は、ハートアップホームページより店舗検索いただけます。「店舗検索」よりEYEデータ登録店マークの付いた店舗が対象となります。

〈ノプトカスタマーセンター〉
フリーダイヤル0120-710-158 平日(月~金)10:00~13:00、14:00~18:00

回収対象LOT番号 一覧