〜お客様へのお願い〜
自主回収の対応方法

該当製品のLOT番号、度数の確認方法

お手元の製品の外箱若しくはブリスターラベルをご確認いただき、別紙「ソフトコンタクトレンズ『ノプト2Weeks(2ウィークスメディアル)』自主回収のお知らせ」に記載された該当LOT番号の製品がお手元に残っているかどうかご確認をお願いいたします。

パッケージ

誠に恐縮ですが、ご確認いただいた結果(残存状況)を別紙『回収確認書』に記載の上、キリトリ線より切り取り、同封の『返送用封筒』でご返送いただきますようお願いいたします。

該当製品の交換と回収につきまして

該当製品がお手元に残っているお客様については、その該当製品の回収のため、送付していただきました回収確認書に従い、代替製品および返送用送り状等を送付いたしますので、ご返送をお願いいたします。
なお、直接近隣の店舗にお持ちしていただくことも可能です。

【ご注意ください】
該当LOT番号の製品をご使用中の場合は、すぐに装用を中止していただきますようお願いいたします。また、未使用の製品については装用をお控えいただきますようお願いいたします。
該当製品を使用していて、しみるなど眼に異常を感じているお客様におかれましては、コンタクトレンズの装用を中止し眼科で受診いただきますようお願いいたします。
この件での受診に関わる費用等につきましては、弊社でお支払いさせていただきますので、お問い合わせ頂ければ幸いです。
【お問い合わせ・ご不明な点につきまして】

下記ノプトカスタマーセンター又は、ハートアップグループ『EYEデータ登録店※1』までお問い合わせいただければ幸いです。

※1 EYEデータ登録店は、ハートアップホームページより店舗検索いただけます。「店舗検索」よりEYEデータ登録店マークの付いた店舗が対象となります。

〈ノプトカスタマーセンター〉
フリーダイヤル0120-710-158 平日(月~金)10:00~13:00、14:00~18:00

回収対象LOT番号 一覧