ハートアップの取り組み


いちばんへ

お客さまの「瞳」に「安全・便利・快適」なサービスをお届けしたい。
そのために私たち「ハートアップ」は、何ができるのか。
もっと多くのお客さまに喜んでいただくにはどうしたらいいのか。
私たちはこれからも瞳と向き合いつづけることで、
お客さまのアイライフに寄り添ってまいります。
どんな時も瞳のことを、いちばんに任せられるお店を目指して。

安全・便利・快適な
購入スタイルを実現する
EYEデータ管理システム

いつでもどこでも、お客さまに見えるヨロコビを。
その想いから、眼科医療機関発行のコンタクトレンズ指示書(処方箋など)をもとに、お客さまのEYEデータを登録・集中管理するシステム、「Eye-Data Network System(EDNS)」を開発。
EDNSを利用することで、待ち時間なく購入できるクイック購入やオンラインショップでの購入が可能となり、利便性と安全性の両立を実現しています。

EDNS 説明図 ピンチで拡大表示

お客さまの
瞳の安全を守るための
品質管理システム

品質は商品の命であり、お客さまの安全を守るのは私たちの使命です。
高度管理医療機器であるコンタクトレンズの安全性を完全管理するシステムとして、コンタクトレンズ小売業初の「トレーサビリティシステム」を導入。
メーカー製造時点から商品の仕入れを経てお客さまのお手元に届くまでの完全な履歴情報を管理することができ、万が一不具合製品が発生した際も、該当製品をいつ、どこで、誰が購入されたのかを個別に特定することができるため、限りなく迅速で確実な対策を講じることができます。

トレーサビリティシステム 説明図 ピンチで拡大表示

お客さまの
瞳の健康を守るための
安心サポートサービス

視力の変化などでレンズが合わなくなってきた、レンズをうっかり破損してしまった、そんなときにも、安心して瞳の健康を守っていただきたい。
その想いから、コンタクトレンズの安心交換保証サービスやメガネの安心保証サービスを行っています。

  • 使い捨てレンズもそれ以外も安心 コンタクトの安心交換保証
  • 3つの保証でとっても安心 メガネの安心保証